一元復始，萬物更新。2019年，我們風雨兼程砥礪前行；2020年，我們不忘初心勇于挑戰(zhàn)。為更好總結(jié)過去一年的工作，為新一年打下堅實基礎(chǔ)，2020年1月15日下午，2019年中國陶瓷城年終總結(jié)大會在中國陶瓷城五樓商務會議室舉行。

會議伊始，首先由陶瓷城各部門負責人對2019年工作做了系統(tǒng)的總結(jié)和分析，總結(jié)過去一年的工作成績及不足，分析產(chǎn)生不足的原因及改進方式，講述2020年工作計劃與安排。

▲綜合部經(jīng)理顧少霞

顧經(jīng)理表示2019年綜合部實現(xiàn)開源節(jié)流、增創(chuàng)收入；此外為團隊提供專業(yè)培訓及績優(yōu)員工獎勵，提升員工能力與積極性。

 ▲招商部經(jīng)理張少娥

張經(jīng)理表示，2020年招商部將升級招商業(yè)態(tài)，提升團隊能力與氛圍，提升工作專業(yè)性與職業(yè)性，將客戶當上帝。

 ▲市場部經(jīng)理李凡

李經(jīng)理表示，市場部2019年全年通過線上線下渠道完成宣傳及買家資源開拓，完成國際買家、設(shè)計師、工程采購商、經(jīng)銷商、終端買家五大渠道買家的會員吸納目標。

 ▲運營部經(jīng)理張世和

張經(jīng)理表示，2019年運營部提升買家服務內(nèi)容與質(zhì)量，增強買家來城采購的黏性，基本實現(xiàn)商城展廳導購員統(tǒng)一佩戴商城標識及接待服務禮儀基本的統(tǒng)一，此外加大力度打擊炒貨，為商戶提供更好的商業(yè)環(huán)境。

 ▲物業(yè)部經(jīng)理徐儀明

徐經(jīng)理表示，2020年，物業(yè)部將以“服務年、創(chuàng)新年”為年度關(guān)鍵詞，優(yōu)化基礎(chǔ)業(yè)務，扎實基本內(nèi)功；講究服務規(guī)范，講究服務效率；塑造員工品格，提高員工品質(zhì)，提高個人生存能力及價值體現(xiàn)。

隨后，由員工代表分享了在中國陶瓷城的成長經(jīng)歷，同時也表示新一年將會努力完成好本職工作，為陶瓷城的轉(zhuǎn)型升級添磚加瓦。

▲員工代表運營部劉清萍

 ▲員工代表 市場部羅煥鴻

匯報結(jié)束后，佛山中國陶瓷城集團有限公司常務副總裁兼商業(yè)運營中心總經(jīng)理余敏上臺講話。余總對2019年的中國陶瓷城的運營作出總結(jié)，她表示2019年是跌宕起伏的一年，這一年中國陶瓷城產(chǎn)生的問題既是市場的縮影，也是項目陳積的體現(xiàn)。余總表示，2020年，中國陶瓷城需要升級員工思維，完善激勵機制，提升服務水平與基礎(chǔ)能力。她特別強調(diào)，2020年一定要加強服務意識，作體驗式營銷，提供讓商戶與買家滿意的服務。

余總表示雖然中國陶瓷城在2019年困難重重，但她相信，只要中國陶瓷城作出改變，直面挑戰(zhàn)，躬身入局，2020年一定會否極泰來。

▲佛山中國陶瓷城集團有限公司常務副總裁兼商業(yè)運營中心總經(jīng)理余敏

會議最后，全體員工共同觀看學習羅振宇2020年跨年演講《時間的朋友》，不忘學習，充實自我。

中國陶瓷城的一切成績離不開所有中國陶瓷城人的付出，2019年一路走來有淚水，有笑容，有磨難，有輝煌。2020年我們也將繼續(xù)深耕渠道，提供精準的點對點服務，作為高精尖的空間時尚窗口，不忘初心，齊心協(xié)力，與卓越相隨，與努力同行！